Mentions légales

Identité de l'entreprise

Nom de la boutique : L'Arborescence
Statut : Microentreprise
SIREN : 889029294
Adresse : [Votre adresse complète]
Email : [Votre email de contact]
Téléphone : [Votre numéro de contact]

L'Arborescence est une marque française, rattachée à la microentreprise Elodie GERGAUD, immatriculée sous le SIREN 889029294.

Prix

Les prix des produits et services proposés sont exprimés en euros. L'Arborescence se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Les produits demeurent la propriété de L'Arborescence jusqu’au paiement complet de la commande.

Traitement et livraison

Temps de traitement

L’expédition des produits en stock est réalisée sous 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Livraison et délais

Les créations expédiées par L'Arborescence sont soigneusement emballées et, pour les colis supérieurs à 250 g, font l’objet d’un suivi. Cependant, L'Arborescence décline toute responsabilité en cas de retard, de perte, de vol ou de dommages causés aux colis par les transporteurs. En cas de problème, il incombe au destinataire de contacter directement le transporteur.
À titre indicatif, les transporteurs utilisés sont :

La Poste (lettre bulle) pour les commandes de moins de 250 g.
Mondial Relay pour les commandes de plus de 250 g.

Frais de port

Les frais de port sont indiqués avant le paiement et dépendent du poids des articles commandés.

Paiement

Options de paiement

PayPal
Carte bancaire via Stripe

Délais de paiement

Le règlement de la commande doit être effectué immédiatement et intégralement lors de la validation de la commande.

Retours, échanges et annulations

Politique de retour et remboursement

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après la date de livraison.
Pour effectuer un retour :

Contactez-nous sous 7 jours après la date de livraison pour obtenir les instructions.
Les créations doivent être retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les articles incomplets, abîmés, ou salis ne seront pas repris ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Certains produits, comme les créations personnalisées, ne sont ni repris ni échangés.

Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après la livraison, dans les mêmes conditions que les retours.

Annulations

Les commandes en cours ne peuvent pas être annulées. Pour toute demande, veuillez nous contacter.

Protection des données personnelles

Informations collectées

Lors de votre commande, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse email et, le cas échéant, des informations spécifiques pour des commandes personnalisées.

Utilisation des données personnelles

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Le traitement et l’expédition des commandes.
La gestion du service client.
L’envoi d’informations sur l’actualité de L'Arborescence.

Ces informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

Pour répondre à une obligation légale.
Pour prévenir ou enquêter sur une fraude ou une activité illégale.
Pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de vos commandes, sauf demande de suppression de votre part. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant directement.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, créations) sont la propriété exclusive de L'Arborescence et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

Clause de responsabilité

L'Arborescence ne pourra être tenue responsable pour des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [votre email de contact].